About this role
Wat doe je als Sales Support medewerker?
Als Sales Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en installateurs. Je helpt hen met vragen, verwerkt bestellingen en zorgt dat alles netjes administratief wordt afgehandeld. Ook pak je nieuwe leads op en zorg je voor de eerste kwalificatie, zodat onze sales collega’s de juiste opvolging kunnen geven. Je vindt het leuk om klanten goed te woord te staan, processen soepel te laten verlopen en overzicht te houden in administratie. Dankzij jouw inzet ervaren onze klanten een professionele en betrouwbare service.
Waar ga jij aan de slag Als Sales Support Medewerker ga je aan de slag voor Installatiewereld en Discountlight. Beide zijn onderdeel van World Wide Lighting. Met Installatiewereld richt je je op advies voor laadoplossingen voor installateurs en hun klanten. Met Discountlight op advies op het gebied van verlichting. World Wide Lighting, heeft inmiddels ongeveer 180 enthousiaste collega’s in dienst, om de klanttevredenheid met een persoonlijk aanpak steeds weer naar een hoger niveau te tillen. Met onze merken zijn we actief in 15 landen, vanuit 4 internationale locaties.
Wil jij ook een impact maken en invloed uitoefenen op deze sterk groeiende organisatie?
Wacht dan niet langer en laat van je horen!
- De rol Je verwerkt orders in het systeem, volgt klantvragen snel op en zorgt ervoor dat je de juiste informatie verzameld; Je ondersteunt klanten en installateurs bij technische problemen met hun laadpalen of verlichting; Je verwerkt retouraanvragen en klachten omtrent defecte producten; Je onderhoudt contacten met en bent eerste aanspreekpunt voor de klanten; Je volgt offertes op, past aan waar nodig en maakt prijsafspraken met je klanten; Jij weet je werkzaamheden goed te plannen zodat je ook voldoende tijd hebt voor klantopvolging en administratie.
- Daarnaast besteed je tijd aan het volgen van producttraining om je e-mobility en verlichtingskennis te vergroten.