About this role
Vous êtes le premier sourire que voient nos clients et la dernière personne qu'ils saluent en partant. Chez Van der Valk Luxembourg, la réception est bien plus qu'un comptoir : c'est le cœur de l'expérience client.
- Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service.
- Votre rôle au quotidien Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ.
- Gérer les check-in et check-out, les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf) ainsi que les appels et e-mails.
- Trouver des solutions, faire preuve de flexibilité et transformer chaque demande en expérience positive.
- Veiller, avec votre équipe, à ce que le lobby et l'espace d'accueil restent toujours impeccables et chaleureux.