Chargé.e de logistique client @ hiflow

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À propos

Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures , grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex : Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP), Stellantis. Leader en France, présents en Espagne, Belgique et en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité , un secteur en pleine transition : digitalisation, augmentation de la location et augmentation des véhicules électriques.

En quelques chiffres, Hiflow c’est : plus de 300 clients grands comptes ; plus de 100 000 véhicules déplacés par an ; plus de 5000 chauffeurs actifs ; Lancé en 2020, le marché belge est en forte croissance . Nous renforçons notre équipe locale pour absorber la hausse d’activité, optimiser nos process et améliorer l’expérience de nos clients et partenaires.

Ce poste est au cœur de l’action , avec des missions variées et de belles perspectives d’évolution. 📌 Ton rôle : En tant que chargé.e de logistique client, tu travailles main dans la main avec le reste de l’équipe Belge, composée aujourd’hui de 5 personnes.

• Tu assures le bon déroulement des missions de transport et l’accompagnement quotidien de nos partenaires chauffeurs. 🎯 Plus précisément, tes missions seront : Coordonner les missions de transport Planification et assignation : tu identifies et confirmes le chauffeur le plus adapté pour chaque mission.
• Suivi opérationnel : tu organises les rendez-vous avec les clients finaux et assures le bon déroulement des trajets.
• Gestion des imprévus : Sur la route, il peut y avoir beaucoup d’imprévus !
• Tu interviens en cas de problème pour trouver des solutions rapidement et faire en sorte que notre client soit le moins impacté possible.
• Développer et animer le réseau de chauffeurs Sourcing : tu participes avec le marketing à la stratégie de recrutement de chauffeurs selon les besoins opérationnels.
• Onboarding : tu accompagnes les nouveaux chauffeurs de leur inscription jusqu’à leur première mission, pour garantir une intégration fluide et efficace.
• Support & animation : tu deviens leur interlocuteur privilégié, pour les informer, les former, les motiver et répondre à leurs questions, y compris sur la facturation.
• Travailler en transversal avec les autres équipes Dans une logique d’amélioration continue et de satisfaction client : Tu échanges quotidiennement avec les commerciaux et CSM.
• Tu collabores régulièrement avec les équipes support du siège (France) : Produit, Marketing, Group Project, RH, Finance… 🎉

Pourquoi nous rejoindre

• Des missions variées et des responsabilités concrètes pour monter rapidement en compétences !
• Rejoindre une équipe jeune et en pleine croissance, avec de belles perspectives d’évolution.
• Évoluer au sein d’une entreprise européenne, qui révolutionne le secteur de la mobilité Une bonne flexibilité de travail : 1 jour de présentiel par semaine à Bruxelles, pour voir tes collègues.
• Une culture d’entreprise qui valorise la collaboration, la transparence et l’épanouissement de ses collaborateurs ( en savoir plus ).

Avantages

• 25 jours de congés payés, tickets resto, prime sectorielle, eco-chèque, assurance santé prise en charge à 100% Rémunération : 3000€ - 3400€ BRUT par mois