About this role
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen. Ons klantenbestand is heel divers, van grote bedrijven tot de bakker om de hoek, waardoor geen dag hetzelfde is. Je wordt onderdeel van onze skilled servicedesk Midden: een hecht team van IT’ers dat met veel plezier samenwerkt en zich continu blijft ontwikkelen. Met jouw nieuwsgierige en proactieve instelling zie je ieder vraagstuk als een kans om iets nieuws te leren. Je vindt het leuk om eerst zelf op onderzoek uit te gaan en denkt graag in oplossingen.
Natuurlijk sta je er niet alleen voor: collega's helpen elkaar graag verder en kennis delen vinden we belangrijk. Tegelijkertijd krijg je veel ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en je eigen weg te vinden. Daarnaast word je niet alleen betrokken bij supportwerkzaamheden, maar krijg je ook de kans om mee te werken aan implementaties en opleveringen van ICT-oplossingen bij klanten. Zo ontwikkel je jezelf steeds verder en ontdek je welke richting binnen de techniek het beste bij jou past.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen bij technische vragen en zorgen voor duidelijke terugkoppeling over de voortgang Werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen oplossen ICT-omgevingen proactief beheren en monitoren op afstand Meewerken aan projecten en opleveringen bij klanten Technische documentatie opstellen en bijhouden Sparren met collega's over techniek en kennis delen Welkom bij Hallo!
Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support. We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!