About this role
Customer Service / Sales Support – Germany (20 hours) Hast du ein Talent für Organisation und eine Leidenschaft für Mode? Hast du Freude am täglichen Kontakt mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern? Und fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem kein Tag wie der andere ist? Wir suchen einen Customer Service / Sales Support zur Verstärkung unseres Vertriebsteams an unserem Hauptsitz. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt auf der Marke Garcia und dem deutschen Markt. In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner in Deutschland. Du unterstützt deine Vertriebskollegen, begleitest den gesamten Auftragsabwicklungsprozess und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Als Teil der JOG Group arbeitest du bei Bedarf auch mit Kollegen unserer anderen Marken und internationalen Teams zusammen.
- Deine Aufgaben im Überblick Du stehst täglich mit unseren Kunden und Partnern in Deutschland in Kontakt und baust starke, langfristige Beziehungen zu ihnen auf.
- Du betreust und überprüfst verschiedene Back-Office-Prozesse, einschließlich der Auftragsabwicklung und der damit verbundenen administrativen Aufgaben.
- Du beantwortest Kundenanfragen zu Bestellungen, Retouren, Lieferungen und vielem mehr – stets freundlich und serviceorientiert.
- Du erkennst aktiv Möglichkeiten, unser Kundenerlebnis und unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
- Du unterstützt das Garcia-Vertriebsteam bei den täglichen Aufgaben.
- Du koordinierst dich mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der JOG Group und arbeitest eng mit ihnen zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Bei Bedarf unterstützt du auch unsere internationalen Customer-Service-Teams.
Deine Rolle innerhalb der Organisation In dieser Position bist du Teil des internationalen Customer-Service-Teams und berichtest an den Customer Service Manager in den Niederlanden. Dein Arbeitsalltag konzentriert sich hauptsächlich auf Garcia und den deutschen Markt. An unserem Hauptsitz bist du das wichtige Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen, unseren Kunden und Partnern sowie unseren internationalen Customer-Service-Teams. Dank deines Engagements sind alle Beteiligten auf dem gleichen Stand und unsere Prozesse laufen reibungslos.