About this role
Sales Service Engineer Jij hoort waar een klant tegenaan loopt, vraagt door en ziet commerciële kansen. Heb je affiniteit met techniek en neem je graag zelf het initiatief in klantcontact? Als Sales Engineer Service help jij onze bestaande klanten met passende serviceoplossingen: van de eerste vraag tot een concreet voorstel.
Wat ga je doen?
- Je hoeft niet te wachten tot een klant belt.
- Jij zoekt actief contact met klanten die onze installaties al gebruiken.
- Hoe ervaren zij de samenwerking?
- Wat speelt er binnen hun organisatie?
- En waar kunnen onze serviceproducten en diensten het verschil maken?
- Je vertaalt die gesprekken naar technisch en commercieel onderbouwde voorstellen.
- Bij kleinere serviceprojecten ben je zelfstandig het aanspreekpunt voor de klant.
- Bij grotere projecten werk je samen met de Service Accountmanager.
- Je stemt intern af wat technisch mogelijk is, welke planning haalbaar is en welke kosten daarbij horen.
- Dit is een commerciële binnendienstfunctie waarin je dagelijks meerdere klanten spreekt.
- Je houdt overzicht over aanvragen en offertes en blijft betrokken totdat de opdracht is verkocht en overgedragen aan de Projectmanager Service.
- Concreet houd je je bezig met: Klantrelaties onderhouden en uitbouwen.
- Je benadert bestaande klanten, haalt feedback op en ontdekt nieuwe behoeften.
- Klantvragen vertalen naar oplossingen.
- Je onderzoekt wat nodig is en betrekt de juiste collega’s om tot een passend voorstel te komen.
- Calculaties en offertes opstellen.
- Je maakt nauwkeurige berekeningen en vertaalt die naar duidelijke, klantspecifieke aanbiedingen.
- Offertes actief opvolgen.
- Je bespreekt voorstellen, beantwoordt vragen en werkt toe naar een opdracht.
- Nieuwe serviceproducten onder de aandacht brengen.
- Samen met Sales en Marketing informeer je klanten over relevante mogelijkheden.
- Een goede overdracht verzorgen.
- Na verkoop zorg je dat de Projectmanager Service met de juiste informatie aan de slag kan.
- Daarnaast houd je klant- en projectgegevens actueel en denk je mee over verbeteringen in calculatiesheets, offertemplates en andere commerciële hulpmiddelen.