About this role
Zorg jij voor een vlekkeloze logistieke klantbeleving? Ben jij nauwkeurig, gestructureerd en neem je graag initiatief? Dan is deze rol wellicht wel iets voor jou. Copaco – passen wij bij jou? Wij zijn een ICT-distribiteur in de Benelux met ons hoofdkantoor in Eindhoven. Je voelt bij ons Brabantse nuchterheid zodra je voet zet binnen ons kantoor. We zijn een familiebedrijf waarbij wij de aandacht voor onze ruim 500 collega’s belangrijk vinden. We werken hard om onze resultaten te behalen, maar we vieren onze successen dan ook net zo hard. Er hangt een informele en dynamische sfeer binnen ons bedrijf en we houden van persoonlijk en gemakkelijk. Verder niet onbelangrijk: er is bij ons voldoende ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling, hier besteden we dan ook veel aandacht aan. Een goede balans tussen werk en privé staat bij ons hoog in het vaandel.
Wat ga je doen?
- Als Service Coördinator begeleid je nieuwe klanten die gebruik maken van onze 3PL-diensten (Third-Party Logistics).
- Dat betekent dat wij hun logistieke processen, zoals opslag, transport en retouren, volledig uit handen nemen.
- Jij zorgt voor een soepele onboarding, bent het aanspreekpunt voor vragen en houdt klanten proactief op de hoogte.
- Van voorraadbeheer tot transportcoördinatie: jij regelt het.
- Het team bestaat uit medewerkers verdeelt over de locaties Eindhoven en Wijchen.
- De standplaats voor deze rol is Eindhoven.
- Een greep uit jouw takenpakket: Telefonisch onderhouden van de operationele relatie met toegewezen 3PL klanten; Het proactief communiceren met de klant over de voortgang van lopende trajecten; Operationeel uitvoeren van de activiteiten zoals afgesproken in de logistieke dienstenovereenkomst; Begeleiden en verwerken van RMA (verwerken en retouren); Monitoren van voorraadbewegingen en uitdagingen oplossen en communiceren met de klant; Het opvragen en communiceren van relevante track en trace informatie over verstuurde orders; Coördineren en faciliteren van transport op verzoek van de klant.