About this role
Na co dzień w naszym zespole: bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego, projektujesz i programujesz boty konwersacyjne (chatboty/voiceboty) wdrażane w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie bankowości elektronicznej (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 100 milionów rozmów), wykonujesz testy jednostkowe i systemowe stworzonych przez Ciebie strategii dialogowych, uczestniczysz w uzgodnieniach biznesowych oraz przygotowaniu dokumentacji wdrażanych rozwiązań, bierzesz udział w monitorowaniu funkcjonowania nowych strategii dialogowych na wczesnym etapie wdrożenia produkcyjnego.
To stanowisko może być Twoje, jeśli: masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej, znasz/stosujesz w dotychczasowej pracy co najmniej jeden język programowania na poziomie średniozaawansowanym (np. JavaScript, Python), doskonale posługujesz się językiem polskim - zarówno w mowie, jak i w piśmie, umiesz projektować naturalne, intuicyjne i skuteczne strategie dialogowe, masz wykształcenie wyższe - preferowane kierunki ścisłe (np. informatyka) lub językowe (np. lingwistyka), jesteś osobą staranną, dobrze zorganizowaną i proaktywną, dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie komunikujesz swoje pomysły.
Twoim dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.), umiejętność budowania botów na platformie Lekta, znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching) oraz znajomość SQL na poziomie pozwalającym tworzyć zapytania wspierające analitykę rozmów, umiejętność analizy danych, doświadczenie we współpracy z jednostkami biznesowymi i IT, znajomość zasad działania procesów CI/CD, wyczerpujące obeznanie reguł ortografii, interpunkcji, słowotwórstwa, fleksji, składni i fonetyki języka polskiego.