About this role
Funciones
- Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.
- Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.
- Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.
- Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.
- Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.
- Gestión de quejas y sugerencias.
- Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.
- Gestión de bases de datos.