About this role
Responsable ADV (H/F) CDI - Saint - Denis (93200) Rejoignez BWT, leader européen du traitement de l'eau et participez à offrir un service client de qualité auprès de nos clients professionnels. Vos missions Rattaché(e) à la Direction Commerciale Habitat Individuel, vous : * Encadrez et animez une équipe de 4 collaborateurs * Pilotez l'activité ADV / service clients et optimisez les processus ADV * Analysez la performance via les KPI et mettez en place des plans d'amélioration * Coordonnez les interactions avec les différents services internes * Déployez la politique commerciale auprès des clients négoce * Garantissez la satisfaction client et le bon déroulement des projets