About this role
Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit werden Sie Teil des Teams bei unserem Kunden.
Bewerben Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Startzeitpunktes.
Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Dispatch, Customer Service und Lager-Team
- Ansprechpartner für Store-Anfragen
- Erstellung von Reports
- Bearbeitung von Aufträgen und Retouren – kundenorientiert, pünktlich und kosteneffizient
- Unterstützung bei kundenbezogenen Themen und Prozessen
- Kontrolle und Lösung von Problemfällen
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen
- Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
- Pflege guter Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher
Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit an der Verbesserung von Abläufen und Prozessen
- Einhaltung von Service-, Qualitäts-, Umwelt- und
Sicherheitsstandards
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Spedition oder
Groß- und Außenhandel
- 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Kenntnisse in Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutvorschriften
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
Benefits
- Geregelte Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung
- Moderne Arbeitsmittel
- Gute Verkehrsanbindung
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld