About this role
Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams. Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt als
Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk
Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und Mitarbeiterevents
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen
- Unterstützung des 1st Level Supports
- Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen
- Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist