About this role
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren
IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den
First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können. Wir freuen uns darauf, von
Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Aufgaben
Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der
Wissensdatenbank Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten
Support-Level Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den
Fortschritt der Problemlösung Profil Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Fundierte Kenntnisse im
IT-Bereich Freundliches und serviceorientiertes Auftreten Schnelle
Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten Gute organisatorische
Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen Perspektiven Attraktive
Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung Karriereentwicklung und
Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
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Mert Senay [email protected] +49 621/1783300