About this role
Description du poste : Votre contexte de travail Nous vous offrons l'opportunité de devenir Chargé de clientèle grands comptes BtoB (H/F) en CDI au sein d'une entreprise partenaire de renom, spécialisée dans l'accompagnement des professionnels à haute exigence. Notre partenaire s'adresse a une clientèle de professionnels exigeantes et elle s'engage à offrir des services de qualité, précis et adaptés à leurs attentes. Un poste au cœur de la relation client. Précision, réactivité et écoute active sont les maîtres-mots. Vous serez en contact direct avec des interlocuteurs de haut niveau, nécessitant une communication impeccable et une capacité à formuler des réponses claires et structurées. Chaque échange est une opportunité de démontrer votre agilité relationnelle et votre sens du service . Vous devrez analyser les besoins avec rigueur, apporter des solutions adaptées et assurer une satisfaction client optimale. Si vous recherchez un environnement dynamique, exigeant et formateur, où votre capacité à convaincre, votre réactivité et votre aisance à dialoguer avec des professionnels de haut niveau feront la différence, alors cette opportunité est faite pour vous ! Intégré(e) au Service Relations Clients , vous travaillerez en collaboration étroite avec la Direction Commerciale afin de garantir une expérience client fluide et efficace. Vos missions***Accompagner et conseiller les clients et prospects dans la gestion de leurs abonnements et services : informations sur les offres, tarifs et modalités. * Traiter et résoudre les demandes et réclamations avec rigueur, en garantissant une expérience client fluide et efficace. * Analyser et anticiper les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. * Contribuer à l'amélioration continue en partageant les retours clients et en identifiant des axes d'optimisation des services. Informations pratiques & avantages***Rémunération : À partir de 28K€ brut/an, selon profil et expérience. * Contrat : CDI * Prise de poste : Dès que possible * Horaires : Travail en journée * Télétravail : 1 à 2 jours/semaine possibles après la formation * Statut : ETAM Description du profil : Profil recherché***Formation : En Communication, Commerce et idéalement avec une formation initiale en droit. * Expérience : 1 à 2 ans minimum dans une fonction similaire. * Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client Qualités essentielles : Excellente communication écrite et orale, capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et fort sens du service client Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer avec différents services pour assurer un suivi efficace et une expérience client optimale. Comment postuler ? Candidatez directement à l'offre via nos annonces. Nous vous contacterons dès qu'une opportunité en adéquation avec votre parcours et votre projet professionnel se présentera. Découvrez également nos autres offres d'emploi partout en France : Technicien de Maintenance, Frigoriste, Électromécanicien, Responsable d'Affaires , Responsable planning et bien d'autres. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.