About this role
Deine Geschichte beginnt hier
Customer Service Support Engineer (m/w/d)
Pensum: 80–100 % | Arbeitsort: Baden-Dättwil | Eintritt: nach Vereinbarung
Stell dir vor: Ein Kunde ruft an, weil sein System streikt. Für ihn bedeutet das Stillstand – für dich ist es die Chance, den Tag zu retten. Du hörst zu, analysierst, findest die Lösung. Am Ende bedankt er sich, weil alles wieder läuft. Genau solche Momente machen deinen Job aus.
Wir suchen jemanden, der nicht nur Technik versteht, sondern auch Menschen. Jemanden, der gerne Verantwortung übernimmt und mit uns die Zukunft des IT-Supports gestaltet.
Bei uns bist du mehr als "Customer Service Support Engineer": du bist Heldin oder Held des Alltags für unsere Kundinnen und Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es brennt, und sorgst dafür, dass IT nicht nur funktioniert, sondern begeistert.
Was dich erwartet
- Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Servicedesks – per Telefon, remote oder direkt vor Ort
- Du löst Probleme, bevor sie gross werden: Analyse, Diagnose und schnelle Lösungen
- Du installierst und pflegst Hardware und Software, damit alles rund läuft
- Du dokumentierst deine Arbeit und baust unser Wissen aus
- Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen
Was du mitbringst
- Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare Basis
- Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen
- Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching)
- Du bist kundenorientiert, strukturiert und ein echter Teamplayer
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Führerausweis Kat. B
Was wir dir bieten
- Einen Job, der nie langweilig wird – mit direktem Kundenkontakt
- Moderne Tools und ein effizientes Ticketing-System
- Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
- Ein motiviertes, hilfsbereites Team und ein offenes Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Unterstützung bei Weiterbildungen
👉 Bereit, die IT-Welt ein Stück besser zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen ist Martin West gerne für dich da. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen schickst du am besten an [email protected]