About this role
Night Audit (m/w/d) in Teilzeit – Gastgeber sein, wenn andere schlafen
Über uns
Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit! Im Van der Valk Hotel Hildesheim legen wir großen Wert darauf, unseren Gästen zu jeder Tages- und Nachtzeit einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dafür suchen wir eine zuverlässige, verantwortungsbewusste und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team als Night Audit (m/w/d) in Teilzeit unterstützt. Du fühlst dich nachts besonders wohl, schätzt die ruhigeren Stunden und übernimmst gerne Verantwortung? Auch in unerwarteten Situationen behältst du den Überblick und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Für uns zählen vor allem deine Zuverlässigkeit, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Motivation, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.
Deine Aufgaben
- Als Night Audit bist du während der Nachtstunden eine wichtige Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass im Hotel alles reibungslos läuft.
- Zu deinen Aufgaben gehören: Du übernimmst die Empfangsarbeiten während der Nachtschicht von 22:45 bis 06:45 Uhr und vertrittst unseren regulären Night Audit bei Bedarf sowie während seines Urlaubs.
- Du empfängst unsere Gäste herzlich und führst Check-ins und Check-outs professionell durch.
- Du betreust unsere Gäste freundlich und serviceorientiert und stehst ihnen bei Fragen, Wünschen und Anliegen zur Seite.
- Du bearbeitest Reservierungen und kümmerst dich kompetent um Rückfragen und Reklamationen.
- Du führst regelmäßige Kontrollgänge durch das Hotel durch und achtest auf Sicherheit, Ordnung und einen reibungslosen Ablauf.
- Du erstellst den täglichen Tagesabschluss und überprüfst die relevanten Abrechnungen sorgfältig.
- Du bereitest Unterlagen für die Buchhaltung vor und sorgst für eine strukturierte Übergabe an die Frühschicht.
- Auch in besonderen Situationen bist du ein verlässlicher Ansprechpartner und trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen.