About this role
Cargo: Empleado informacion y servicio al cliente
Funciones
-Brindar informacion y responder consultas a clientes y publico sobre articulos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, politicas, disponibilidad, ubicacion, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, informacion, asistencia, devoluciones y cambios de mercancias. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de informacion pertinente. -Operar medios de comunicacion telefonica y electronica para servicio al cliente. -Desempenar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicacion asertiva -Pensamiento critico -Orientacion al servicio