About this role
Importante empresa del sector de TELECOMUNICACIONES busca AGENTE BILINGUE DE SERVICIO AL CLIENTE para Atencion llamadas a clientes llamadas Servicio y Up selling.
Funciones
-Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios especificos o para resolver quejas en relacion con servicios prestados, procedimientos y productos. -Registrar y procesar la informacion objeto de consulta, para optimizar la prestacion del servicio. -Operar medios de comunicacion telefonica y electronica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y politicas de la empresa. -Desempenar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Idioma extranjero -Leyes y gobierno -Manejo de las TIC -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Comprension de lectura -Escucha activa -Comunicacion ase