About this role
Importante empresa del sector salud busca un/a Profesional de experiencia del cliente con tres 3 anos de experiencia laboral en gestion de la experiencia del cliente, preferiblemente en el sector salud. Formacion academica: Profesional graduado/a en areas administrativas, mercadeo o comerciales.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo
- Gestion de la experiencia del cliente y del usuario.
- Diseno e implementacion de estrategias de servicio y satisfaccion.
- Seguimiento y analisis de indicadores clave de desempeno KPI.
- Elaboracion de informes de gestion y presentacion de resultados.
- Identificacion de oportunidades de mejora y optimizacion de procesos.
- Estandares de calidad en la atencion al cliente y humanizacion del servicio.
- Gestion de procesos administrativos relacionados con la atencion al usuario.
Funciones
- Liderar y supervisar estrategias y acciones orientadas a garantizar una experiencia excepcional para los usuarios en los diferentes puntos de contacto de l