About this role
Ejecutar el modelo de Workforce y de Gestion del desempeno operativo, garantizando la cobertura del personal en los puntos de atencion propios, asi como la disponibilidad de los tecnicos de mantenimiento. Realizar la medicion del modelo de desempeno operativo para la liquidacion del salario variable, asi como el reporte de las horas trabajadas para la liquidacion de nomina
Funciones
- 1. Consultar las novedades del personal registradas en la plataforma de Workforce, para la gestion y aplicacion de las novedades tanto de Workforce como de la gestion de desempeno de acuerdo con las politicas establecidas
- 2. Generar los informes transacciones del sistema de recaudo para el analisis de demanda y ajuste del modelo de Workforce, que permita optimizar las mallas de turnos de acuerdo con las estacionalidades y modificaciones operativas
- 3. Recolectar y analizar diariamente y con profundidad, la informacion cualitativa y cuantitativa necesaria para realizar y ajustar las proyecciones diarias de