About this role
¡Unete a nuestro equipo de trabajo! Nos encontramos en la busqueda de una Analista Multihabilidad Residencial GSNOC Jr., responsable de apoyar la gestion, monitoreo y seguimiento de servicios residenciales, contribuyendo a la continuidad operativa y la atencion oportuna de requerimientos tecnicos.
- Funciones principales Realizar seguimiento y monitoreo de servicios y plataformas asociadas a la operacion residencial.
- Gestionar y atender incidentes, requerimientos y novedades reportadas por las diferentes areas.
- Escalar casos de acuerdo con los procedimientos establecidos y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Analizar informacion operativa y generar reportes de gestion.
- Apoyar la identificacion y solucion de fallas que afecten la calidad del servicio.
- Mantener actualizada la documentacion y registros de la operacion.
- Trabajar de manera articulada con equipos tecnicos y operativos para garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio.
Requisitos
- Tecnico, tecnologo o estudiant