About this role
Contact center ubicada en Jerico, en el suroeste antioqueno, requiere asesor/a call center para atender y gestionar interacciones con clientes y usuarios a traves de llamadas, y otros canales, registrar la informacion en las plataformas definidas y cumplir los indicadores de calidad y productividad de la campana asignada. La persona contribuira a brindar una experiencia de servicio oportuna, respetuosa y eficiente, garantizando ademas el adecuado manejo de los datos personales de los usuarios.
Funciones
Atender y gestionar interacciones con clientes y usuarios a traves de llamadas salientes. Registrar de manera completa, veraz y oportuna cada gestion realizada en las herramientas tecnologicas definidas. Cumplir los indicadores de productividad, calidad, adherencia, efectividad, conversion. Aplicar los protocolos de calidad, proteccion de datos personales y normatividad de proteccion al consumidor. Cumplir las responsabilidades del Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el