About this role
ACT Telematica, empresa del sector de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicio y Soporte Tecnico en Sitio para Bogota.
Perfil
Tecnico, tecnologo o Profesional en sistemas, electronica, informatica, desarrollo de software, telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia minima de 3 anos en soporte tecnico y atencion a usuarios. Indispensable contar con certificacion ITIL V4 Foundation o superior.
Funciones
- Brindar soporte tecnico en sitio a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
- Registrar, gestionar y realizar seguimiento a los incidentes y solicitudes a traves de la herramienta de mesa de ayuda Aranda Service Desk.
- Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de computo, dispositivos moviles, perifericos y demas elementos tecnologicos.
- Realizar soporte a equipos con sistemas operativos Microsoft Windows y Mac.
- Realizar instalacion, configuracion y mantenimiento d