About this role
Cargo: Empleado informacion y servicio al cliente
Funciones
Estudiante de 7 semestre, tecnologo o profesional recien graduado, carreras administrativas, ingenieria civil. DESCRIPCION DE CAPACITACION ESPECIFICA:Preferiblemente: Office intermedio,cursos de experiencia del cliente,negociacion y atencion efectiva de PQRS. EXPERIENCIA RELACIONADA MINIMO EN MESES 1 a 2 anos en atencion al cliente, front office y back office, indicadores de proceso de PQR -Brindar informacion y responder consultas a clientes y publico sobre articulos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, politicas, disponibilidad, ubicacion, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, informacion, asistencia, devoluciones y cambios de mercancias. -Registrar y procesar la informacion objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar