About this role
Rattaché(e) au responsable du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre portefeuille clients.
Vous pilotez l'ensemble du cycle de commande, de la saisie à la facturation, en lien direct avec les équipes commerciales et logistiques.
Vos missions principales
- Assurer la relation client au quotidien (téléphone, e-mail) et veiller à leur satisfaction.
- Saisir et suivre rigoureusement les commandes dans l'ERP, gérer la facturation et le suivi des litiges/réclamations (CRM).
- Suivre le carnet de commandes en lien avec les commerciaux et coordonner les expéditions avec le service logistique.
- Assurer l'interface avec le contrôle de crédit et participer à la gestion des échantillons.
Poste en horaire de journée : Lundi au jeudi : 8h - 17h, vendredi 8h - 13h