About this role
Description du poste
Au cœur de l'activité formation, vous assurez le suivi administratif des sessions et contribuez à la qualité de l'expérience client. Votre rôle vous amène à collaborer quotidiennement avec les équipes internes, les organismes partenaires et les apprenants.
VOS MISSIONS
Gestion administrative des formations Assurer la mise à jour des données dans les outils de suivi et de gestion.
Organiser les sessions de formation et suivre les aspects logistiques associés.
Constituer et gérer les dossiers administratifs liés aux organismes de formation et de financement.
Préparer et suivre les conventions, convocations et documents de formation.
Veiller au bon suivi des inscriptions et à la délivrance des attestations de réussite.
Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et au déploiement des outils digitaux de formation.
Relation clients et suivi d'activité Répondre aux demandes des clients et assurer un premier niveau d'information.
Accompagner les clients dans leurs démarches et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.
Participer au suivi administratif des dossiers clients jusqu'à leur clôture.
Produire et mettre à jour les indicateurs, tableaux de bord et reportings d'activité.
Contribuer à la facturation et au suivi des éléments nécessaires à la comptabilité.
SALAIRE Base selon le profil
+13e mois
Poste à pourvoir en raison d'un remplacement pour un congé maternité.
Description du profil
Vous êtes diplômé d'un BTS et d'une expérience similaire
Vous appréciez les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec rigueur et méthode.
Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité d'organisation vous permettent d'assurer un suivi fiable auprès des différents interlocuteurs.
À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et les logiciels de gestion, vous savez rapidement prendre en main de nouveaux outils et travailler en équipe dans un esprit de coopération et de qualité de service.