About this role
RESPONSABILITÉS
Véritable premier point de contact IT, vous êtes le partenaire numérique du quotidien de nos clients.
Votre rôle
garantir un environnement informatique fluide, sécurisé et performant.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accompagner et dépanner nos utilisateurs
- Assurer le support utilisateurs via notre outil de ticketing (outil GLPI)
- Diagnostiquer, analyser et résoudre à distance les incidents techniques avec efficacité et pédagogie
Intervenir sur des environnements variés
- Sécurité : firewall, antivirus, sauvegardes et restauration de données (NAS,...)
- Réseau : DNS/DHCP, VPN, LAN/WAN, TSE, routeurs, switchs, ...
- Matériel & périphériques : postes fixes et portables, imprimantes, équipements divers, ...
- Cloud & virtualisation : Hyper-V, VMware, ...
Contribuer à l'amélioration continue
- Rédiger et maintenir une documentation technique claire et utile
- Participation aux projets d'évolution technique
Horaires et Organisation
Amplitude horaire : 07h-22h (selon planning semaine : 07h-16h / 09h-18h / 14h-22h)
5 à 6 samedis travaillés par an (09h-18h)
Astreintes possibles le dimanche
PROFIL RECHERCHÉ
Vous disposez d'au moins 3-5 ans sur un poste similaire en support ou helpdesk, et vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans l'informatique ou un domaine technique.
Nous recherchons avant tout une personne possédant :
- Pédagogie : transmettre clairement des informations techniques à tout interlocuteur
- Analyse : identifier rapidement la cause des problèmes pour proposer des solutions efficaces
Esprit d'équipe affirmé pour contribuer au dynamisme d'un collectif
Proxiteam c'est
Un contexte de forte croissance, où le recrutement joue un rôle central dans la stratégie de l'entreprise. De réelles perspectives d'évolution au sein d'une équipe passionnée par le commerce.
Au-delà du poste et des missions, découvrez les avantages que nous vous proposons :
- Carte tickets restaurant Swile
- CSE (carte cadeaux, plateforme réduction...)
- RTT
- Suivi d'intégration des salariés, cooptation...
- Possibilité de passer des certifications professionnelles
- Afterwork
- Actions RSE
Rejoindre Proxiteam, c'est contribuer directement à la croissance d'une ESN qui valorise l'esprit d'équipe, l'innovation, la proximité et le sens du service.