About this role
Description du poste
Rattaché(e) à la direction et en lien avec les équipes techniques, vous assurez le bon fonctionnement administratif de l'activité SAV et des chantiers. Véritable support opérationnel, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour le suivi des dossiers et la coordination des différentes tâches administratives.
Vous prenez en charge le traitement des appels entrants liés au service après-vente et aux chantiers, ainsi que la gestion de la boîte mail « contact » afin d'assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients et partenaires. Vous réceptionnez et traitez également le courrier entrant tout en veillant au classement et à l'archivage des dossiers administratifs.
Au quotidien, vous assurez le suivi de l'activité des techniciens SAV, notamment par la visualisation et le contrôle des interventions réalisées. Vous gérez également les commandes de matériel nécessaires aux chantiers et aux opérations de maintenance afin de garantir la continuité des prestations.
Vous êtes responsable du suivi du parc automobile de l'entreprise en organisant les entretiens, visites réglementaires et contrôles techniques. En cas de sinistre, vous coordonnez les démarches auprès des assurances et des garages afin d'assurer une gestion efficace des dossiers.
Vous participez aussi à la gestion administrative des ressources humaines en assurant le suivi des contrats et des feuilles d'heures des intérimaires. Vous prenez en charge la facturation des clients, effectuez les relances de devis et de factures et veillez au bon suivi des règlements.
Enfin, vous assurez le suivi administratif des formations destinées aux techniciens et réalisez la saisie ainsi que le suivi des contrats SAV dans les outils internes de l'entreprise.
Description du profil
Vous possédez 3 ans d'expérience minimum sur la fonction d'assistant/e administratif/ve.
La maitrise des outils informatiques, un ERP est impérative.
Une première expérience dans le domaine du SAV est un plus.