About this role
Description du poste
RAS Intérim, agence de Veauche, recherche pour l'un de ses clients, transporteur situé à Andrézieux-Bouthéon, un ASSISTANT SAV H/F.
Vous serez l'intermédiaire entre le client, l'exploitation, les agences et parfois même les chauffeurs et vos principales missions seront la réception des réclamations clients,
-l'analyse des problèmes de livraison : retard, colis manquant, avarie, erreur de livraison, etc.,
-la recherche d'informations dans les systèmes informatiques,
-le contacter avec le service exploitation ou les agences pour obtenir des explications,
-le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution,
-le traitement des demandes clients par téléphone et par mail,
-l'enregistrement et la mise à jour des dossiers,
-les relances auprès des différents services
Description du profil
Idéalement titulaire d'une formation en commerce ou en assistanat de gestion, vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire et idéalement dans le domaine du transport.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et de communication et vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité et possédait une bonne gestion du stress.
La maitrise de l'ANGLAIS et/ou de l'ALLEMAND est appréciée.
CDI à pourvoir au plus vite sur les horaires 9h 17h du lundi au vendredi