About this role
Description du poste
Véritable interface entre les clients et les techniciens, vous assurez la planification et l'optimisation des interventions Réceptionner les demandes d'intervention clients.
Planifier et organiser les tournées des techniciens.
Affecter les interventions en fonction des compétences, des priorités et de la zone géographique.
Optimiser les plannings afin de garantir la satisfaction client et la productivité des équipes.
Gérer les urgences et les modifications de planning en temps réel.
Assurer le suivi administratif des interventions.
Maintenir un contact régulier avec les techniciens et les clients.
Veiller au respect des engagements contractuels et des délais d'intervention.
Description du profil
Formation Bac à Bac+2 en assistanat, gestion administrative, logistique ou équivalent.
Expérience réussie dans la planification, l'ordonnancement, le dispatch ou la relation client.
Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de planning.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.
Réactivité, rigueur et gestion du stress.