About this role
L'ibis Budget Montpellier Nord ** (81 chambres d'une capacité de 3 personnes et 9 chambre doubles) rzecherche son recpetionnsite tournant.
Vos missions
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, plonge, réception des livraisons, nettoyage de la cuisine et des sanitaires.)
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients individuels et des groupes
- Répond aux mails, aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Arrive à gérer correctement un conflit avec un client
- Effectue journalièrement toutes les tâches de sa/ses check lists et les valider
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes peu etre amené.e à assurer un shift de matin, de soir ou de nuit
Commercial / Vente
Redirige les clients vers les autres hôtels du groupe Arrelia ou Ibis Budget en cas de complet
- Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
- Peut être amené.e à assurer la clôture de la journée hôtelière
- Peut être amené.e à assurer le contrôle des livraisons
Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel et communique les informations nécessaires à chacun (technique, gouvernante et direction).
Vous porterez l'uniforme fourni par l'établissement. la fiche de poste vous sera fourni au démarrage du contrat.
COMPETENCES REQUISES
- Maitrise du français, de l'anglais et si possible d'une autre langue
- Sens du service et de l'accueil, sourire
- Aptitudes à la vente
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS, TARS)
Poste en CDD de 2 mois à pourvoir dès que possible les shifts sont Soit de 06h50 à 14h58 (shift matin) , soit de 14h47 à 22h55 (shift soir), soit de 22h50 à 06h58 (shift nuit)