About this role
Entreprise de nettoyage crée depuis 2008 recherche dans le cadre de son développement un chef(fe) de secteur sur Montpellier et alentours.
Vos missions
Véritable relais de terrain entre les clients, votre chef(fe) d'équipe, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.
Vos responsabilités
Management et gestion du personnel
Encadrer les équipes : Il manage les agents de propreté et les chefs d'équipe sur le terrain.
Planifier et organiser : Il établit les plannings d'intervention et gère les absences ou les remplaçants.
Former et accompagner : Il initie les nouveaux salariés aux techniques de nettoyage, aux protocoles de sécurité et aux normes d'hygiène.
Gérer les ressources humaines : Il participe aux recrutements, s'assure du bon climat social et veille au respect de la législation du travail.
Contrôler les prestations : Il effectue des visites régulières sur les sites pour vérifier la qualité du travail rendu par rapport au cahier des charges.
Appliquer les normes : Il veille au strict respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement (politique QHSE).
Gérer le matériel et les stocks : Il supervise l'approvisionnement en produits d'entretien, en consommables et s'assure de la maintenance des machines.
Relation client et gestion commerciale
Fidéliser la clientèle : Il est l'interlocuteur privilégié des clients, écoute leurs besoins et mesure leur satisfaction au quotidien.
Résoudre les litiges : Il gère les réclamations ou les imprévus rapidement pour maintenir la confiance.
Développer l'activité : Il peut réaliser des devis, proposer des prestations additionnelles et participer au développement commercial de son secteur.
Profil recherché
Expérience minimale de 2 ans dans le secteur du nettoyage
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Capacité à prendre des décisions, anticiper et gérer les imprévus
Excellentes qualités humaines et sens du service client
Aisance relationnelle, capacité à communiquer clairement
Maîtrise de la gestion des conflits et du management de proximité