About this role
Recherche un(e) Technicien(ne) SAV (F/H) placé(e) sous la Direction du Responsable du Bureau d'Etudes.
Il/ Elle (F/H) intervient principalement en tant que support technique et téléphonique après vente auprès des installateurs, sociétés de maintenance et chargés de prescription VTI pour l'aide au paramétrage et au dépannage de nos installations (en dehors de la pose). Il/ Elle interviendra ponctuellement en tant que support avant-vente auprès des bureaux d'études et chargés de prescription.
Il/elle sera accompagné(e) et intégré(e) dans notre équipe expérimentée au sein de notre Bureau d'Etudes composé d'une dizaine de personnes.
Ses missions
Assurer le support technique et le support téléphonique auprès des installateurs, sociétés de maintenance, chargés de prescription VTI ainsi que des bureaux d'études
Intervenir pour prestations de « réglages et paramétrages » ou « mises en service » des installations VTI réalisées par les installateurs du réseau VTI
Rédiger des rapports de mises en service et de diagnostics S.A.V. sur l'outil fourni par l'entreprise et remettre ces rapports au bureau d'Etudes VTI pour contrôle et envoi aux clients
Assurer la traçabilité des événements SAV sur le serveur VTI et sur l'outil fourni par l'entreprise : appels, emails SAV, retours matériels SAV sous garantie ou non
Réaliser des études techniques et de dimensionnement de systèmes de ventilation en support aux bureaux d'études prescrivant le matériel, aux clients de l'entreprise, et à l'équipe technico-commerciale de VTI, à partir des éléments techniques et commerciaux qui lui sont fournis
Réaliser des prises de métrés à la demande des chargés de prescription, permettant ensuite la réalisation de devis par le service commercial. Ces métrés permettront également de lancer la fabrication de pièces industrielles « sur-mesure » sur les toitures des bâtiments : plénums VMC, la fabrication de moules pour couler diverses pièces de béton d'adaptation pour extracteurs de fumée ou de ventilation, etc .
Réaliser des missions de diagnostic avant-projet (visites de résidences, inspection vidéo de conduits
Vous avez une expérience technique en installation ou dépannage de systèmes de ventilation ou a minima chauffage ou climatisation
Idéalement vous avez réalisé des études idéalement en aéraulique-ventilation ou a minima en chauffage - climatisation
Savoirs
Connaissances exigées idéalement en aéraulique-ventilation ou climatisation - a minima en chauffage. Connaissances de la règlementation en ventilation
Horaires : 36 heures sur 4.5 jours - du Lundi au Jeudi en journée et le vendredi matin