About this role
Description du poste
Notre client, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Clients pour renforcer ses équipes au sein de son centre de relation clientèle.
Vos missions
Au sein d'un centre d'appels, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, professionnels de santé et partenaires. Votre rôle est d'assurer le suivi et la coordination des demandes afin de garantir une prise en charge de qualité.
À ce titre, vous serez amené(e) à Répondre aux appels entrants des patients et professionnels de santé.
Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail ou via les différents outils mis à disposition.
Enregistrer et mettre à jour les informations dans les logiciels de gestion.
Apporter des réponses adaptées aux demandes et orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées.
Planifier et coordonner les interventions et livraisons auprès des patients et des professionnels de santé.
Assurer un premier niveau d'assistance à distance sur les équipements utilisés.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des usagers.
Profil recherché
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, téléconseil ou centre d'appels.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de réactivité et d'organisation.
Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.
Informations complémentaires
Poste basé à Mérignac.
Formation assurée à la prise de poste (4 à 6 semaines Contrat avec perspective d'évolution durable.
Temps plein 35h/semaine.
Horaires variables sur une amplitude de 9h à 19h.
Rémunération attractive complétée par des avantages (tickets restaurant, prime transport
Processus de recrutement
un premier entretien téléphonique sera réalisé par Synergie, suivi d'une matinée de recrutement collective comprenant une présentation de l'entreprise, un test informatique et un entretien individuel.
Vous souhaitez rejoindre une structure engagée dans l'accompagnement des patients et mettre votre sens du service au profit d'une mission utile ? N'hésitez pas à postuler.
Description du profil
Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active