About this role
La société Pardela Wines & Spirits est un distributeur premium spécialisé en vins uniques et spiritueux craft depuis sa création en 1999.
Notre Mission est la distribution en France des vins et spiritueux produits par François Lurton et par nos producteurs partenaires français et étrangers (Italie, Espagne, Portugal, Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Etats-Unis, Grêce.).
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes on et off trade en CDI., afin de compléter l'équipe Administration des Ventes déjà en place.
Rattaché.e au Responsable de Pôle ADV, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et jouerez un rôle essentiel dans la gestion des commandes et la satisfaction des clients.
Vos responsabilités comprendront, sans s'y limiter
Collaboration en véritable binôme avec les Directeurs Nationaux des Ventes, les commerciaux en région et la force de vente supplétive
Gestion d'un portefeuille clients composé de comptes professionnels CHR, cavistes et GD
Traitement efficace des commandes clients, de la saisie initiale à la livraison.
Communication régulière avec les clients pour assurer un service clientèle de qualité.
Suivi des stocks et gestion des réapprovisionnements pour les clients On et Off Trade.
Préparation, réponse et suivi des appels d'offres régionaux et nationaux
Suivi des campagnes primeurs : facturation clients, envoi des instructions de mises aux propriétés, approvisionnement, livraisons clients
Gestion des portails et interfaces client dans le cadre de référencements produit
Coopération avec les équipes logistiques pour garantir la livraison ponctuelle des commandes.
Collaboration avec le service marketing pour la création d'outils spécifiques
Gestion des litiges et résolution de problèmes liés aux commandes clients.
Envoi des échantillons à destination des clients, collaborateurs ou journalistes
Participation aux dégustations
Participation à l'organisation des salons professionnels nationaux
Maintien de l'image de la société à son plus haut niveau de par un accueil chaleureux et accompagnement soignée de la clientèle
Titulaire à minima d'un diplôme Bac+2 en gestion, commerce ou domaine connexe.
Expérience préalable dans le secteur des vins et spiritueux
Expérience dans la GMS ou secteur traditionnel (caviste ou restauration) est un plus
Compétences organisationnelles exceptionnelles et grande attention aux détails.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe.