About this role
Missions
o Coordination des équipes techniques et supervision des demandes
Gestion des demandes et coordination des plannings (maintenance, installation et production)
- Assurer le lien avec les différents donneurs d'ordre internes (Commerciaux et ADV) et gestion des priorités
- Suivi des demandes d'approvisionnement réalisées par les équipes techniques
Suivi quotidien des équipes
- Gestion des ressources techniques et suivi des interventions terrains
- Suivi des tâches quotidiennes confiées au support technique (utilisation notamment d'outils informatiques de suivi)
- Création de tâches journalières
- Gestion des imprévus
- Validation des interventions
- Support téléphonique des techniciens
- Mise en place des actions correctives (ajustement planning, envoi matériel)
- Compte rendu donneurs d'ordre internes (Commerciaux et ADV) o Interface client
Gestion et suivi des mails internes et externes et des appels téléphoniques clients.
o Support Technique
Programmation ponctuelle de postes radio et autres tâches techniques quotidiennes (demande de fréquences, mise à jour des tableaux, etc.)
Aide à la préparation de plateforme (montage baie, programmation, montage plateforme)
Profil recherché
Compétences individuelles
- Très bonne maitrise des bases en électronique et en électricité (connaissances en radiocommunication appréciées)
- Bonne maîtrise de l'utilisation des outils de mesure (oscilloscope, banc de mesures, etc.)
- Très bonne maîtrise de l'outil informatique et d'Internet (niveau utilisateur +)
- Anglais technique de base
Savoir-faire / Savoir-être
Expérience impérative de l'encadrement d'un groupe de personnes et de la gestion du travail en équipe, sens de l'écoute, gestion des conflits, capacité à gérer les imprévus, capacité à se déplacer ponctuellement sur site (sur toute la France environ 30% du temps), autonomie, rigueur, polyvalence.
Environnement de travail
Missions réalisées au sein d'une équipe de 6 techniciens.
Travail en étroite collaboration avec les autres services de la société (SAV, ADV, commerciaux de terrain).
Matériel mis à disposition : PC portable, fixe et téléphone portable professionnel. Utilisation des moyens de transport de la société pour les déplacements.