About this role
Description du poste
Reconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent.
Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente.
- Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.
- Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif.
- Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.
- Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.
- Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.
- Établir les contrats de véhicules de prêt.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel.
Description du profil Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.
- Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une aisance relationnelle naturelle.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.)
Avantages Tickets restaurant
- CE externalisé
- Mutuelle santé qualitative
- Tarifs préférentiels
- Programme de parrainage sur l'achat de véhicules
- Programme de cooptation RH
- Jeux et concours internes
- Formations spécifiques
- Chèques cadeaux