About this role
Vous réaliserez les missions suivantes
- Vous assurez l'accueil des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.
- Vous gérez les réservations et l'occupation du gîte.
- Vous identifiez les besoins des clients et apportez des réponses adaptées.
- Vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation de la clientèle.
- Vous participez à l'adaptation et au développement de l'offre de séjours.
- Vous développez et entretenez les partenariats locaux.
- Vous assurez le suivi et la gestion des avis clients.
- Vous veillez à l'optimisation de l'activité et à la rentabilité du gîte.
- Vous coordonnez vos actions avec les différents secteurs de l'ESAT afin de garantir la qualité des prestations.
Diplôme de niveau 5 (BTS Tourisme ou Hôtellerie ou équivalent).
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en tant qu'hôte.
- Vous maîtrisez les outils numériques et logiciels de gestion, faites preuve d'un excellent sens de l'accueil, de l'écoute et de la communication, et êtes sensibilisé(e) aux enjeux du développement durable.
- Organisé(e) et autonome, vous contribuez à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Permis B obligatoire.