About this role
Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel , un Assistant ADV / Chargé de Service Client (H/F) en CDI sur le secteur de Nuits-Saint-Georges.
Au sein du Service Client, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients de A à Z :
Administration des ventes & relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
- Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients dans l'ERP.
- Gérer les documents commerciaux et contractuels.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
Gestion des devis et commandes
- Établir et suivre les devis.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Coordonner les informations avec les équipes commerciales et les services internes.
- Confirmer les commandes et les délais de livraison aux clients.
- Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'aléas.
Coordination interne
- Collaborer quotidiennement avec la production, les achats, la logistique et les commerciaux.
- Participer au suivi des stocks et à l'optimisation des flux.
- Gérer les demandes d'avoirs et le suivi administratif lié à la facturation.
Qualité et satisfaction client
- Assurer le suivi des réclamations et des litiges.
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences qualité.
Conditions
- CDI
- Poste basé à Nuits-Saint-Georges
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération : 2 000 à 2 200 brut mensuel selon profil
- 13ème mois
Indispensable
- Formation Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.
- Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance informatique et utilisation d'un ERP.
Qualités recherchées
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Réactivité et gestion des priorités.
- Goût du travail en équipe et excellent relationnel.