About this role
Le Groupe Péricaud Automobiles est à la recherche d'un(e) Responsable Après-Vente pour notre site de Brive sur les différentes marques.
Sous la responsabilité de la Direction Après-Vente du groupe, vos missions seront :
- Piloter l'ensemble de l'activité après-vente (atelier, réception, magasin/pièces de rechange, garanties).
- Manager et développer les équipes après-vente.
- Garantir la satisfaction client et la fidélisation.
- Superviser la performance économique du service après-vente.
- Assurer la conformité aux standards des constructeurs et aux obligations réglementaires.
- Mettre en place des plans d'amélioration continue et suivre les indicateurs de performance.
- Assurer l'ouverture des ordres de réparation (OR), le suivi des dossiers clients et le bon déroulement des opérations après-vente.
- Superviser le traitement des garanties et veiller au respect des procédures constructeurs.
- Être le garant de la satisfaction clients et de la qualité de prise en charge.
Profil recherché
Expérience confirmée en après-vente automobile et en encadrement.
Compétences managériales et sens du service client.
Autonomie, rigueur.