About this role
?? Votre challenge
En véritable chef d'orchestre, vous prenez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires spécialisés dans l'assurance des copropriétés et des immeubles.
Votre mission
garantir un haut niveau de qualité de service, accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences et piloter la performance d'un portefeuille stratégique.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires de comptes.
- Définir les priorités, fixer les objectifs et suivre les performances individuelles et collectives.
- Superviser la gestion des contrats Multirisques Immeubles, Responsabilité Civile Syndic et Dommages aux Biens.
- Garantir la qualité des prestations délivrées aux syndics et copropriétés.
- Piloter la rentabilité, la sinistralité, la fidélisation et les indicateurs de performance du portefeuille.
- Mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue afin d'optimiser les process et la qualité de service.
- Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes.
- Assurer une veille technique et juridique sur les évolutions du secteur.
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes, de la Direction ainsi que des partenaires externes (syndics, courtiers...).
- Accompagner les projets de transformation et conduire le changement auprès des équipes.