About this role
Le poste
Rattaché(e) au Directeur Général, vous deviendrez la référence technique de nos instruments auprès des clients, des commerciaux et de la production.
Votre objectif : maîtriser l'ensemble de nos produits, de leurs principes physiques à leur utilisation chez le client.
Vos missions
Support technique client
- Traitement des demandes techniques à distance, interventions sur site (installation, mise en service, diagnostic, dépannage)
- Formation des clients à l'utilisation des instruments
Appui aux commerciaux
- Accompagnement lors des visites techniques et des démonstrations
- Apport d'expertise à l'argumentation commerciale
Appui à la production
- Analyse des procédés de réglage, de test et de fabrication, proposition et définition technique des améliorations
Industrialisation
- Participation, avec l'équipe R&D, au transfert des nouveaux produits et de leurs évolutions vers la production
Expérience client
- Amélioration des notices et documents utilisateurs
- Remontée des retours terrain vers les équipes R&D et commerciale
Votre parcours d'intégration
Pour maîtriser réellement nos instruments, rien ne remplace la production. Pendant environ un an, vous rejoindrez notre îlot réglage, où vous réglerez, testerez et réparerez nos instruments aux côtés de l'équipe de production.
Vous serez accompagné(e) par l'équipe R&D pour comprendre en profondeur les principes physiques, l'électronique et les algorithmes de traitement du signal de nos produits. Vous prendrez ensuite progressivement en charge le support client et l'ensemble de vos missions.
Ce parcours vous donnera une connaissance de nos produits que peu d'ingénieurs d'applications acquièrent : de l'intérieur de l'instrument jusqu'à son usage chez le client
Votre profil
- Diplôme d'ingénieur généraliste, ou spécialisé en physique, instrumentation, optique ou mesures physiques
- Première expérience professionnelle d'au moins un an
- Compétences en optique, en électronique et en traitement du signal
- Anglais professionnel : vous êtes à l'aise pour mener un échange technique avec un client
- Goût pour le terrain et le contact client, envie de comprendre les instruments en profondeur
- Rigueur, pédagogie, sens du service, autonomie et esprit d'initiative
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste central en contact avec tous les départements et les clients
- Un environnement technologique stimulant : optique, laser, électronique
- Des produits concrets et complets, exportés auprès d'industriels exigeants à travers le monde
- Une structure à taille humaine : vos initiatives comptent
Conditions
- CDI - 39h
- Rémunération brute annuelle : 35 à 52 k€ (base 39h) selon expérience
- Intéressement aux résultats
- Tickets restaurant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 38 000,00€ à 52 000,00€ par an
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 13120 Gardanne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection
- Quand pouvez-vous être disponible?
Formation
- Bac +5 (Master / MBA) (Requis)
Langue
- Anglais (Requis)
Permis/certification
- Permis B (Optionnel)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels
- 25 % (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel