About this role
Description du poste
Vous souhaitez trouver votre futur collaborateur, votre futur
employeur.
Vous retrouver dans des valeurs de travail qui vous correspondent.
Notre écoute, notre professionnalisme et notre expérience sont nos
atouts pour répondre à vos attentes.
Nous avons conscience qu'intégrer un nouveau salarié ou une
nouvelle structure est un investissement.
MI Recrutement a été créé dans le but de mettre à votre
disposition un service dédié exclusivement au recrutement CDD/CDI,
avec comme interlocutrice privilégiée Sandrine FAGES-BONNERY.
En tant que TÉLÉCONSEILLER PRA, vous serez en charge des missions
suivantes Accueillir et conseiller des clients à distance (téléphone,
mail, chat Aider dans le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et
produits Identifier les références et les alternatives en cas de
rupture Élaborer les devis, noter et préparer les commandes Réaliser des ventes de produits et prestations additionnelles Assurer le suivi client et le traitement des réclamations.
À PROPOS DE L'ENTREPRISE
Nous recrutons pour un groupe automobile en plein développement qui
regroupe 1000 collaborateurs et qui existe depuis près de 80 ans.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Step 1
ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE VOTRE CANDIDATURE
Après l'envoi de votre candidature, vous recevez un accusé
réception par e-mail confirmant qu'elle a bien été
réceptionnée.
Step 2
PRÉ-SÉLECTION Votre agence accorde une attention particulière à votre candidature
et l'examine avec le plus grand soin. Si elle correspond aux
critères du poste à pourvoir, alors vous êtes présélectionné
pour la suite. Si elle devait ne pas correspondre aux attentes de
l'entreprise utilisatrice, pas d'inquiétude. Elle est conservée
afin d'avoir d'autres opportunités à vous proposer.
Step 3
PRISE DE CONTACT Un premier contact téléphonique est établi pour échanger et
valider l'ensemble des informations de l'offre d'emploi, votre
disponibilité, vos attentes et objectifs afin d'évaluer votre
adéquation avec le poste à pourvoir. Si tel est le cas, vous serez
convié afin d'apprendre à vous connaitre et d'échanger sur vos
expériences et compétences. Selon votre localisation et votre
disponibilité, cet entretien peut aussi avoir lieu en visio. Si votre
candidature n'est pas retenue, nous l'enregistrerons au sein de
notre base de données.
Step 4
PRÉSENTATION DE VOTRE CANDIDATURE AU CLIENT
Votre agence présente votre candidature. Si elle est retenue, vous
serez convié pour un entretien chez notre client. Vous rencontrez le
client et échangez sur les détails du poste en revalidant avec lui
les missions, les conditions de travail, la rémunération, les
horaires. Si votre candidature devait ne pas lui correspondre alors
elle serait conservée pour d'autres opportunités.
Description du profil
Vous possédez une formation CAP ou Bac Pro dans le COMMERCE
AUTOMOBILE et disposez de minimum 2 ANS D'EXPÉRIENCE sur un poste
similaire. Savoir-faire Aisance au téléphone et avec les outils informatiques Connaissances des termes techniques et des produits.
Savoir-être Sens du relationnel et de la satisfaction client Bonne écoute et réactivité face aux demandes.