About this role
Description du poste
Au sein d'une équipe de 2 personnes et rattaché(e) directement au service client, vous jouez un rôle clé au sein du service client.
Vos missions principales Gestion des retours (Cœur du métier) : Vous assurez la saisie informatique et le suivi administratif des retours de marchandises.
Planification logistique : Vous reprogrammez les livraisons en lien avec les transporteurs et les clients (cette activité représente environ 80% de votre temps de travail Relation Client : Vous gérez les appels entrants pour apporter des solutions concrètes et rassurer vos interlocuteurs.
Conditions de travail Contrat
35h par semaine.
Horaires : 09h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30.
Longue mission.
Description du profil
Vous devez être titulaire d'un Sans diplôme et avoir au moins 6 mois d'expérience.
ous recherchons avant tout un tempérament organisé et réactif, capable de jongler entre les dossiers avec rigueur.
Vos atouts pour réussir Aisance informatique : Vous manipulez les outils de gestion et les logiciels de saisie avec rapidité et précision.
Sens de l'organisation : Face au volume de reprogrammations, vous savez prioriser vos tâches sans perdre le fil.
Adaptabilité et Polyvalence : Vous aimez toucher à tout et vous intégrez facilement dans une petite équipe soudée.
Excellent relationnel : Vous gardez votre sourire au téléphone et savez faire preuve d'empathie face aux demandes des clients.