About this role
Description du poste
Dans le cadre de son développement au sein même du siège social basé à Nice, notre Client recherche un(e) Téléconseiller(e) H/F afin de renforcer son équipe relation clients.
Vos missions
Au sein du service téléconseillers, vous êtes un véritable relais entre nos patients, les professionnels de santé et nos agences.
Réceptionner et traiter les appels entrants des patients, prescripteurs et partenaires
Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter une réponse adaptée
Orienter et transférer les demandes vers les services compétents
Assurer le suivi administratif des demandes via les outils internes
Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction de nos interlocuteurs
Description du profil
Vous aimez le contact humain et avez le sens du service Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, centre d'appels, assistance téléphonique ou environnement administratif.
Vos atouts Excellent relationnel et sens de l'écoute
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Sens de l'organisation et rigueur
Esprit d'équipe et dynamisme
Une sensibilité au secteur de la santé est un véritable plus