About this role
Description du poste
Au service Administration des Contrats, vos missions principales seront les suivantes Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
-Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours
-Gérer les modifications administratives et/ou financières
-Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs
-Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
-Privilégier le contact téléphonique avec le client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
-Proposer aux clients, par le biais d'appels sortants, des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
-Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service
-Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
Le profil recherché
BAC +2 minimum exigé - Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire Compétences bureautiques / informatiques Orientation client Capacité d'adaptation
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez et construisons ensemble votre prochaine réussite professionnelle !
Description du profil
Elaborer des tableaux de bord - Mettre en œuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe
Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance