About this role
Introduction Rattaché(e) au Manager Sales Order Processing (SOP), le/la Chargé(e) Sales Order Processing joue un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients, garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.
Tasks
- Gestion des commandes clients :
- Analyse des commandes client (coordination offre – commande, vérification des prix, …)
- Saisir, valider, et suivre les commandes dans le système ERP (SAP)
- Vérifier la conformité des commandes avec les conditions commerciales et contractuelles
- Coordination interne :
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir le traitement optimal des commandes
- Assurer une communication fluide avec les clients et les parties prenantes internes
- Suivi des livraisons et facturations :
- Suivre l’avancement des commandes et informer les clients des délais ou des éventuels retards
- Coordonner avec la logistique pour garantir la bonne expédition des produits
- Générer et contrôler les factures fournisseurs en lien avec les commandes
- Mettre à jour le backlog pour garantir la facturation client par le service Finance (Tracker)
- Gestion des pièces détachées :
- Constitution des offres commerciales (C4C) et envoi des offres aux clients
- Gestion des commandes
- Gestion des dossiers de réponses aux Appels d’Offre :
- Constitution du dossier administratif de réponse
- Coordination entre les différentes parties prenantes (commercial, technique, direction, finance, RH, qualité)
- Dépôt des dossiers sur les plateformes dédiées dans le respect des délais
- Enregistrement des commandes d’Appels d’Offre
- Gestion des réclamations :
- Prendre en charge les litiges ou erreurs liés aux commandes (quantités, délais…)
- Proposer des solutions rapides et efficaces pour assurer la satisfaction client
- Amélioration continue :
- Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion des commandes
- Contribuer à la mise à jour des procédures internes Placeholder Job Ad Video (do not remove) Qualifications -De formation Bac +2 à Bac +5 (Administration des Ventes / gestion / commerce)
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
- Maîtrise d’Excel et de SAP
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à respecter les délais
- Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel)
- Rigueur, Organisation et gestion des priorités
- Capacité de coordination transverse
- Communication claire et structurée Contact and further information Poste à pourvoir immédiatement / Contrat à durée déterminée (6 mois)
Si vous êtes motivé(e) par les défis et souhaitez jouer un rôle clé dans le développement de notre activité, cette opportunité est faite pour vous ! N’hésitez pas à prendre contact avec nous et envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] N'oubliez pas de préciser dans l'objet du mail "Poste – Chargé(e) Sales Order Processing" Rejoignez-nous et participez à l'aventure Rohde & Schwarz France !