EMEA E-Retail Content Operations Manager CDI H/F (Neuilly Sur Seine, J, FR) @ Shiseido

EMEA eRetail Content Operations Manager

CDI H/F QUI SOMMES-NOUS ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté. Guidé par sa mission « « Beauty Innovations for a Better World », Shiseido emploie environ 32 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2025. Les marques du Groupe sont actuellement distribuées à travers plus de 120 pays et régions.

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens ; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production situés dans le Loiret.

ORGANISATION Localisation : Neuilly-sur-Seine Type de contrat : CDI - Temps plein Rattachement hiérarchique : Responsable eRetail EMEA RÉSUMÉ DU POSTE Ce poste garantit le déploiement et l’activation de contenus digitaux qualitatifs et performants auprès des partenaires e-retail de la région EMEA. À l'intersection des équipes marques, des marchés, des global stakeholders et e-retailers, le eRetail Content Operation Manager s'assure du bon déploiement des contenus liés aux lancements de produits et aux campagnes marketing, optimise la présence digitale des marques et améliore continuellement l’expérience de contenu, notamment au travers du SEO/GEO, des formats créatifs et de l’alignement avec le retail media.

Au-delà du déploiement des contenus, l'eRetail Content Operation Manager agit comme référent opérationnel pour l’exécution des contenus eRetail en EMEA, en garantissant l’excellence dans la planification, l’exécution et la collaboration entre les marques, les distributeurs et les marchés.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Planification et exécution des contenus de campagne Assurer la coordination entre les équipes marques, les brand holders, les agences créatives et les marchés pour tous les besoins liés aux contenus e-retail.
• Centraliser les besoins régionaux en contenus, harmoniser les calendriers et garantir la disponibilité des assets pour les lancements et les périodes commerciales clés.
• Coordonner la livraison des visuels, textes, bannières, contenus CRM et optimisations des fiches produits (PDP) sur l’ensemble des marchés et plateformes.
• Veiller à la conformité des contenus avec les exigences des distributeurs et les directives des marques.
• Gestion de projets et des opérations Piloter simultanément plusieurs projets EMEA comportant des priorités concurrentes et des délais serrés.
• Garantir la livraison des projets dans les délais en identifiant de manière proactive les risques, goulots d’étranglement et dépendances.
• Gérer les arbitrages, l’allocation des ressources et l’excellence opérationnelle sur l’ensemble des projets.
• Mettre en place des processus évolutifs et des cadres de gouvernance permettant d’améliorer l’efficacité et la visibilité auprès des parties prenantes.
• Collaboration transversale Travailler en étroite collaboration avec les équipes marques et contenus mondiales afin de briefer, valider et livrer les assets des campagnes.
• Collaborer avec le Digital Partnership Manager pour aligner les priorités de contenu avec les plans média et retail.
• Accompagner les Key Account Managers et les marchés locaux dans la préparation des kits et contenus destinés aux e-retailers et pure players.
• Garantir l’alignement et la responsabilisation des marques, marchés, agences et équipes globales.
• Développer des relations de confiance et favoriser la collaboration dans un environnement international complexe.
• Suivi des performances et optimisation Analyser les performances de la présence digitale (« digital shelf ») via des plateformes telles que Profitero.
• Contrôler la qualité des contenus des fiches produits (visuels, textes, SEO, vidéos) et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
• Soutenir les A/B tests sur les formats créatifs et les différents types d’assets afin d’identifier les solutions les plus performantes.
• Formuler des recommandations aux équipes marques et locales concernant les formats, angles éditoriaux et contenus générant davantage d’engagement et de conversion.
• Stratégie créative et innovation Conseiller les équipes régionales sur les meilleures pratiques de contenu e-retail, notamment en matière de SEO/GEO, avis consommateurs et contenus enrichis.
• Contribuer aux revues stratégiques en apportant des exemples de bonnes et mauvaises exécutions, ainsi que des tendances de performance.

Participer à la création de guidelines, recommandations et outils visant à améliorer la qualité des déploiements de contenu. Assurer une veille sur les tendances des secteurs beauté, luxe et retail, ainsi que sur les nouveaux formats et activations innovantes en EMEA. Identifier et partager les opportunités de contenu, tendances virales et idées innovantes afin d’inspirer les marques et les marchés. Accompagnement des marchés Former et accompagner les équipes locales sur les processus, outils et standards d’exécution des contenus.

Identifier les possibilités de simplification ou d’automatisation des flux de travail. Contribuer à la mise en place d’un modèle de déploiement de contenu agile, efficace et piloté par la donnée à grande échelle. Management Encadrer un collaborateur en contrat temporaire ainsi que des stagiaires : définition des priorités, des objectifs et répartition de la charge de travail. Promouvoir les bonnes pratiques, le partage de connaissances et l’amélioration continue au sein des équipes eRetail, marketing et marchés.

PROFIL RECHERCHÉ

5 à 8 ans d’expérience dans les contenus digitaux, l’e-commerce, les opérations marketing digitales, l’activation de contenus ou la gestion de projets. Expérience démontrée dans la gestion simultanée de plusieurs projets tout en respectant les échéances. Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et à coordonner des équipes multiculturelles et multidisciplinaires. Esprit structuré, orienté processus et souci du détail. Compétences managériales avec capacité à encadrer, accompagner et développer une équipe. Bonne maîtrise des formats de contenu pour les fiches produits (PDP), des principes SEO et des tendances des réseaux sociaux (vidéo, influence).

Solide connaissance des besoins de contenu liés à la beauté, au luxe et à l’e-commerce. Personnalité proactive, curieuse et orientée solutions. Un esprit créatif constitue un véritable atout. Maîtrise courante du français et de l’anglais indispensable. English Below : POSITION SUMMARY This role ensures the delivery and activation of high-quality, high-performing digital content across e-retail partners in EMEA. Sitting at the crossroads of brand teams, markets, global stakeholders and e-retailers, this role manages content deployment for new product launches and campaigns, optimizes digital presence, and continuously improves the content journey — including SEO/GEO, creative formats, and retail media alignment. Beyond content deployment, the role acts as the operational lead for eRetail content execution across EMEA, ensuring excellence in planning, execution and collaboration across brands, retailers and markets.

KEY RESPONSIBILITIES

Campaign Content Planning & Execution Act as the coordination point between brand teams, global stakeholders, creative agencies and markets for all e-retail content needs Consolidate regional content need, align timelines, and ensure asset availability for launches and key commercial periods Coordinate the delivery of visuals, copy, banners, CRM assets, and PDP enhancements across markets and platforms Ensure content complies with retailer specs and brand guidelines Project & Operations Management Lead multiple simultaneous projects across EMEA with competing priorities and tight deadlines Ensure all projects are delivered on time by proactively identifying risks, bottlenecks and dependencies.

Drive prioritization, resource allocation and operational excellence across projects. Establish scalable processes and governance frameworks that improve efficiency and visibility across stakeholders. Cross-Functional Collaboration Work closely with brand and global content teams to brief, validate, and deliver campaign assets Partner with the Digital Partnership Manager to align content priorities with media and retail planning Support retailer-facing toolkits and content preparation alongside Key Account Managers and local markets Drive alignment and accountability across brands, markets, agencies and global teams Build trusted relationships and foster collaboration in a complex international environment Performance Tracking & Optimization Monitor digital shelf performance using platforms such as Profitero Track PDP content quality (images, copy, SEO, video) and coordinate corrections with the relevant teams Support A/B testing of creative formats and asset types to identify best-performing solutions Provide recommendations to brand and local teams on what formats, angles, or content types drive better engagement and conversion Creative Strategy and Innovation Act as a regional advisor on e-retail content best practices, including SEO/GEO-optimized copy, ratings & reviews, and enhanced content Contribute to strategic reviews with examples of strong/weak executions and performance trends Support the creation of toolkits, guidelines, and recommendations to raise the standard of content deployment across brands and markets Monitor beauty, luxury and retail content trends, emerging formats and best-in-class activations across EMEA.

Identify and share content opportunities, viral trends and innovative execution ideas to inspire brands and markets. Market Enablement Train and support local markets on content processes, tools, and execution standards Identify opportunities to simplify or automate workflows Contribute to building an agile, efficient, and insight-driven content deployment model at scale Leadership Management of a temporary contract and interns: set priorities, objectives and workload allocation across the team Promote best practices, knowledge sharing and continuous improvement across eRetail, marketing and market teams

REQUIRED PROFILE

5–8 years of experience in digital content, e-commerce, digital marketing operations, content activation or project management roles. Demonstrated ability to manage multiple projects simultaneously while consistently meeting deadlines. Ability to work effectively in a fast-paced environment and strong stakeholder management & communication skills, with the ability to coordinate diverse teams across markets and functions. Structured, process-oriented mindset with attention to detail. Leadership skills with the ability to manage, coach and develop a team. Solid understanding of content formats for PDPs, SEO principles and social media trends (Video, Influencers) Strong knowledge of beauty, luxury and e-commerce content ecosystems. Proactive, curious and solution-driven mindset Creative mindset is a real plus English and French fluency required