About this role
About us
Es geht nicht nur um Ihre Karriere... oder Ihre
Berufsbezeichnung... es geht darum, wer Sie sind und welchen Einfluss
Sie auf die Welt haben werden. Möchten Sie sich in unbekannte
Gewässer wagen... Dinge tun, die noch nicht getan wurden, um Ihr
Leben und das Leben anderer zu verbessern? Wabtec macht das seit
Jahrzehnten und wir werden damit fortfahren! Ob füreinander oder für unsere Kunden - wir stellen immer Menschen an erste Stelle. Wie sieht
Ihr typischer Arbeitstag aus? Koordination und Verwaltung der
Garantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen und
Sicherstellung termingerechter Garantieabläufe Hauptansprechpartner für Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort und proaktive Problembehandlung Verwaltung von Mängeln und NCRs, einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgung mit Qualitäts- und Projektteams Verfolgung, Analyse und
Berichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- und
Qualitätsdaten Unterstützung und Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien,
Dokumentation, Bereitschaft) Sicherstellung effektiver Kommunikation und Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM,
Vertrieb, Betrieb) Überwachung von Konsignationslagern und
Koordination von Bestandsanpassungen mit dem Backoffice Koordination von Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung der
Einsatzbereitschaft und Qualifikation der Techniker Unterstützung kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und
Sicherheitskonformität zu jeder Zeit Mit wem werden Sie zusammenarbeiten? Sie arbeiten eng mit Kunden während der
Garantiephase zusammen und fungieren als deren Hauptansprechpartner.
Intern koordinieren Sie sich mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Außendienst, Qualität, Projektmanagement, Vertrieb und Betrieb in der DACH-Region. Wie werden Sie etwas bewirken? Sie stellen eine reibungslose Garantieabwicklung und termingerechte
Garantieabläufe sicher, während Sie durch proaktive Problemlösung eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Durch die Analyse von
Vor-Ort-Vorfällen und Qualitätsdaten treiben Sie kontinuierliche
Verbesserungen voran, die die Produktzuverlässigkeit erhöhen. Ihre
Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen wirkt sich direkt auf operative Exzellenz und Sicherheitskonformität an
Kundenstandorten aus. Was möchten wir über Sie wissen?
Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker,
Servicetechniker oder ähnlichem Berufsabschluss Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Nachgewiesene Erfahrung im Garantiemanagement oder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der Bahnindustrie
Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in feldbasierten
Umgebungen Ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich) Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zu arbeiten Teamfähig, zuverlässig und ausgerichtet auf
Schlüsselwerte: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, Teamarbeit
Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (50%+) Gültiger
Führerschein
Wir bieten
Tarifliche Bezahlung Unbefristete Anstellung
Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Zuschuss zur vermögenswirksamen Leistung
Betriebliche Altersvorsorge Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro
Kalenderjahr Betriebskantine vorhanden Jobrad leasen Zuschuss zum
Deutschlandticket Kontaktinformationen Bei Fragen kannst du dich gerne melden bei: Vincent Kabisch Talent Acquisition Partner E [email protected]