About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du bearbeitest alle eingehenden Retouren im Tagesgeschäft professionell und buchst sie systematisch im System - Klärfälle klärst und bearbeitest du eigenständig bis zum Abschluss - defekte Artikel leitest du sorgfältig weiter und sendest sie zielgerichtet an externe Servicewerkstätten ein - bei Rückfragen betreust du unsere Kundinnen und Kunden schriftlich sowie telefonisch - alle Vorgänge dokumentierst du lückenlos und verfolgst sie im System nach - die Belege prüfst du fachgerecht und stellst sicher, dass alle Vorgänge termingerecht abgewickelt werden - mit angrenzenden Fachabteilungen stimmst du dich eng ab, um künftige Reklamationsgründe und logistische Abweichungen zu vermeiden - du unterstützt die kontinuierliche Optimierung interner Prozesse in der Klärfallbearbeitung und bei Warenrücksendungen
## Das wünschen wir uns
- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - erste relevante Berufserfahrung in der Retourenabwicklung, der Reklamationsbearbeitung oder der Lagerlogistik bringst du mit - du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus - Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab
## Das bieten wir
- Rabatte für Mitarbeitende - Sport- und Gesundheitsangebote - Sonderzahlungen - betriebliche Altersvorsorge - ÖPNV-Ticket und Zuschuss zum Job-Ticket
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - erste relevante Berufserfahrung in der Retourenabwicklung, der Reklamationsbearbeitung oder der Lagerlogistik bringst du mit - du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus - Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab